자주묻는 Q & A

1. 뷔엣포유는 정식 라이센스를 보유한 여행사 인가요?

네. 저희 뷔엣포유는 베트남 여행사 현지 라이센스를 보유한 기업입니다.

 

2. ‘뷔엣포유’ 가 다른 여행사와 다른점은 무엇인가요?

저희 비엣포유는 한국 대형 여행사의 “랜드사”를 하지 않습니다. 즉, 고객에게 쇼핑 및 관광 상품 이용 강요가 절대 없습니다.

 

3. 현지 여행사라서 ‘예약금’ 규정에 대하여 걱정입니다.

뷔엣포유는 선 예약금을 먼저 받지 않습니다. 호텔 및 골프장, 렌트카등 고객님들은 예약 완료 확인서를 받으신 후 총금액의 10% 입금하시면 됩니다.

 

4. 여행 출발(개시) 전 취소 및 환불 규정.

1) 여행 개시일로부터 7일 이전 취소시 : 예약금 100% 환불 (송금수수료 본인부담)

2) 7일 이후 취소시 “예약금10%” 환불 불가

3) 일정 변경 시 : 3일 이전 취소가 아닌 일정 변경 시 위약금 없이 변경 가능 합니다.

“오직 뷔엣포유만 가능한 취소 정책” 입니다.

 

5. 저희는 다른 여행객들과 같이 이동하고 다니는게 불편합니다.

뷔엣포유는 단체 투어 여행사가 아닙니다. 조인투어 상품은 판매하지 않습니다.

 

6. 항공권은 왜 별도로 구입하여야 하나요?

뷔엣포유가 항공권을 포함하지 않는 이유는 고객들이 원하는 여행의 합리적인 가격을 제공하기 위함입니다. 요즘은 저가 항공에서 부터, 베트남 국적 항공까지 다양하므로 고객이 원하시는 항공 이용을  판단하게 하기 위함입니다. 또한 카드 할인 및 포인트 등등 직접 구매 하시는 것이 더욱 저렴하기 때문입니다. 하지만 부득이 하게 구매 대행을 원하시면 저희 당담자 들이 무료로 구매대행 하여 드립니다.

 

7. 투어 시간은 오전부터 시작으로 정해져 있나요?

저희 비엣포유는 모든 일정에서부터 여행 스타일까지 고객에게 맞춤으로 이루어집니다. 따라서 투어 시간도 오전/오후 고객님이 정하실수 있습니다. 단, 골프 투어 고객님들은 골프 라운드 타임에 맞춰서 일정이 진행 됩니다.

 

8. 홈페이지에 나온 상품 안내와 다르게 현지 도착 이후호텔 등등 변경이 되는 경우가 많던데 뷔엣포유는 믿을수 있나요?

간혹, 호텔의 시설적 문제로 발생되는 경우가 있습니다. 그럴경우 고객님들이 납득할만한 업그레이드 호텔로 변경 해드립니다. 예) 3성- 4성 , 4성 -5성 

 

9. 여행자 보험에 관하여 궁금합니다.

여행자 보험은 요즘 온라인에서 저렴한 가격에 손쉽게 가입하실 수 있습니다. 혹은 여행자 보험 가입을 원하시면 저희가 가입 대행해드립니다.

 

10. 호텔 및 가이드 변경이 가능한가요?
패키지 상품의 경우, 고객님이 원하시는 호텔로 변경 가능합니다. 다만, 가격의 변동이 있을 수 있습니다. 

 

11. 당일 일정이 끝난후 만약 아프거나 사고로 인하여 병원이나 응급 상황시 도움을 받을 수 있나요?

저희 뷔엣포유는 24시간 응급 상황 팀을 운영중입니다. 따라서 밤 늦은 시간이나 새벽 시간 등  24시간 언제든 저희 직원이 고객님들을 안내하고, 모든 행정 업무를 대신해드립니다.

 

12. 뷔엣포유 회사에 관해 궁금합니다.

저희 뷔엣포유는  트래블 서비스 그룹입니다. 또한 한국의 여행 기업인 “트래블메이커스” “호텔의삶” 베트남 운영 파트너 기업이며, 한국 최대의 골프 여행 전문 기업 “두골프” 의 패밀리 기업 입니다.